Забанили за ботоводство в RedStar

Здравствуйте. Меня, как и некоторых людей, которых часто видел за столами, забанили за нарушение договора. В моем случае указали пункт 17, вот выдержка из письма от RSP Security:

«Ваш счет заблокирован службой безопасности Red Star Poker и сети MPN на постоянной основе за нарушение условий договора (пункт 17 правил покер-рума), а именно использование автоматизированных программ для игры (бот).

Решение по данному вопросу окончательное.»

Но я никогда не пользовался никакими программами и там даже ХМ не работает, собственно его у меня и нет. Есть ли шанс разобраться в ситуации, снять бан, продолжить играть и вернуть средства или выбирать себе новый рум и сеть?