Что делать при расхождении выигрыша и баланса в покер-руме

Админ
ChookyWooky
Общие вопросы
68 Просмотров
19 октября 2015
1

Здравствуйте! Играю в 888 poker. Проблема в том, что не всегда в меня совпадает результат игры, который показывает HM2 с итоговыми цифрами баланса в лобби покер-рума. Т.е. к примеру по HM2 я сегодня в плюсе на 20.81$, а по факту в лобби всего +7.49$. Почему так происходит и что можно сделать в такой ситуации?

Рейкбек для наших игроков до 60%
Наши игроки на PartyPoker могут получать +20% NET рейкбека от нас, также выдаем бесплатно софт PartyCaption и лейаут для удобный игры.
  • +20% NET РБ от нас
  • Кешбек от 20 до 60%
  • PartyCaption в подарок
  • PekarStas Points (PSP-очки) 
Помогаем решить вопросы и проблемы связанные с покером
Появился вопрос по настройке софта или проблема с покер-румом? Не знаешь где искать помощи. Даем советы и помогаем решить любые покерные вопросы в течении 24 часов.
Задать вопрос
1 Ответ
Админ
Лучший cовет
Рейтинг: +232
Сообщения: 1585
19 окт. 2015, 13:00
Ответить
Цитировать
0
 Добрый день, есть несколько вариантов из-за чего это может случиться.

Первый, это потеря HM2 какой-то руки, если в ней происходил какой-то экшн, но по каким-то причинам HM2 не сохранил себе эту руку, то как раз на сумму этого банка и будет разница в результатах. Мне встречались такие ситуации, когда происходили неполадки с интернетом (лаги), и в итоге история этой руки не сохранялась, но клиентом рума, все учитывалось верно.

Второй вариант, это "подвисание" денег, которые были у вас за покерным столом. Т.е. к примеру у вас за этим столом было 13.32$, но после закрытия всех столов, они не добавились к балансу в лобби рума. Иногда такое случается, и чаще всего это просто временная задержка, т.е. через какое-то время деньги "доходят".

В любом случае, если вы заметили какие-то несоответствия, то стоит запросить у саппорта свою историю рук. Некоторые покер-румы предоставляют готовый аудит игровой истории, где вы как раз сможете отследить сколько денег было внесено за стол, и сколько переведено с него обратно на счет.

А также хорошим решением будет напрямую попросить саппорт рума, разобраться в данной ситуации.

Посмотреть весь комментарий
Что бы оставить комментарий, пожалуйста авторизуйтесь на сайте.
  • Вы сможете оставлять комментарии, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • У вас будет личный кабинет с множеством настроек и доступом к уникальным предложениям.
  • Вам станут доступны уведомления, закладки и другие удобные инструменты сайта.
  • При возникновении каких-либо вопросов вам будет доступен раздел "Помощь".
  • Пользователи сайта могут получить доступ в закрытый VIP Клуб с эксклюзивным материалом.
Похожие вопросы
Самые полезные
Похожие вопросы
Самые полезные
Как можно сменить аффилейт и привязать аккаунт к PekarStas
PokerKing — американцы, покер худ, майнинг до NL1,000 и удобный софт
Получай «PekarStas Points» за игру в покер-румах от нашего сайта