Что делать, если покер-рум заблокировал аккаунт

Интересное о покере
2608 
0
5.0
Что делать, если покер-рум заблокировал аккаунт
<p>Столкновение с блокировкой аккаунта в покер-руме, для большинства игроков является шоком и вызывает массу вопросов, в том числе и “<em>Что делать?</em>” и “<em>Как бороться?</em>“. В данной статье мы рассмотрим различные причины блокировок, а также варианты действий в каждом случае.</p> <h2 id="item_1" class="anchor_link" ><span style="color: #800000;">За что покер-рум может заблокировать ваш аккаунт?</span></h2> <p>Вокруг этой темы ходит множество слухов, но в реальности стоит понимать, что в подавляющем большинстве блокировок есть определенная логика и покер-рум в первую очередь стремиться обезопасить как свои деньги, так и деньги игроков, защищая их от различных мошеннических схем. Вот типичный список блокировок аккаунта:</p> <ul> <li>Использование запрещенного в покер-руме софта</li> <li>Использование майнинга</li> <li>Регистрация аккаунта на другого человека</li> <li>Регистрация нескольких аккаунтов (мультиаккаунт)</li> <li>Депозит/кешаут на карту/счет другого игрока</li> <li>Игра из стран находящихся “под запретом”</li> <li>Подозрительные переводы</li> <li>Чип-дампинг, тим-плей и гостинг</li> <li>Бонус-хантинг</li> <li>Оскорбления</li> </ul> <p>Ряд нарушений, такие как использование майнинга или оскорбления обычно караются временным запретом игры, причем игроку зачастую дают вывести свои деньги, так что это конечно не приятно, но в целом не смертельно. Хотя если на использовании майнинга вас поймали в покер-руме где вообще запрещено использование трекинг-софта, то вам уже так легко отделаться не удастся.</p> <p>Все проблемы связанные с регистрациями и депозитами, зачастую возникают у людей, которые не понимают важной сути – покер-руму важно идентифицировать вас как отдельного игрока и понимать, что вы не пытаетесь провернуть через него какие-то “серые схемы”. То же самое касается и выводов на счет иного игрока или переводов, ведь покер-рум не знает, возможно ваш аккаунт взломали и мошенник просто хочет вывести свои деньги легким способом. Конечно у каждого покер-рума могут быть свои правила и условия, поэтому увы данные методы защиты далеко не всегда работают в реальности и можно встретить немало историй о том, как мошенникам удавалось вывести деньги игрока, а вот вполне честных пользователей блокировали и долго их “трепали нервы” в общении с саппортом.</p> <p>Но зачастую игроки могут быть и сами отчасти виноваты в бане, когда соглашаются на сомнительные схемы переводов или обменов. За примером далеко ходить не надо, буквально сегодня <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://forum.pekarstas.com/topic/5804-%D0%BA%D1%82%D0%BE-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B2-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%B5%D0%B9%D0%BC%D0%B5-%D0%BD%D0%BB-2-10/#comment-59794" rel="noopener" target="_blank">такая тема</a></span> всплыла на форуме. Важно понимать, что все подобные махинации для вас в итоге обернутся баном. Поэтому никому из игроков не советую соглашаться на подобного рода предложения. В том числе и даже от знакомых вам игроков. И тут даже не важно, является ли автор поста мошенником, что скорее всего так и есть или же просто не разбирается в данном вопросе.</p> <h4 id="item_2" class="anchor_link" id="item_1_1" class="anchor_link" ><span style="color: #008000;"><strong>Разница между заморозкой аккаунта и перманентным баном</strong></span></h4> <p>Что касается временной заморозки аккаунта, то по сути причин может быть множество и зачастую все решается в пользу игрока. К примеру лично я сталкивался с такими случаями несколько раз.</p> <p>В первом случае я попытался зайти в покер-рум с другой страны, игрокам которой как выяснилось было запрещено играть в данной комнате, второй раз была аналогичная ситуация с обходом блокировки провайдера и ошибкой со стороны сервиса VPN, который почему-то присвоил мне американский IP, из-за которого сработала автоматическая заморозка аккаунта. Последним случаем была немного странная просьба от 888Poker о повторном подтверждении моей личности, однако после отправки всех документов, заморозка была снята буквально на следующий день.</p> <h4 style="text-align: center;"><em>Стоит разделять понятия перманентного бана и временной заморозки аккаунта.</em></h4> <p>Ну и конечно же стоит все же ответственно подходить к изучению правил покер-рума, не просто ставя галку на согласие с ними, как это происходит в 99% случаев. Иногда в правилах могут быть прописаны весьма странные условия, которые вряд ли вы смогли бы предвидеть самостоятельно. К примеру в 888Poker есть пункт о том, что вы должны по их требованию предоставить им документы подтверждающие ваш источник доходов или профессию.</p> <h2 id="item_3" class="anchor_link" ><span style="color: #800000;">Что делать в случае блокировки аккаунта покер-рума?</span></h2> <p>Зачастую сообщение о том, что ваш аккаунт заморожен, является для любого игрока полной неожиданностью и редко кто даже догадывается о причинах. Порядок действий для вас должен быть примерно следующим:</p> <ol> <li><strong>Свяжитесь с саппортом покер-рума</strong>, причем выбирайте не e-mail а более быстрые способы в виде чата или звонка на телефон. Такая возможность есть практически в каждом покер-руме. Не всегда в комнате может быть быстрый саппорт на русском языке и тогда стоит связываться с англоговорящей поддержкой.</li> <li><strong>Назовите им свои данные и спросите о причине блокировки.</strong> Стоит общаться максимально спокойно и корректно, поскольку в противном случае саппорт может просто начать работать по скриптам и заниматься бюрократией.</li> <li><strong>Определите насколько реальны причины.</strong> Есть ли у покер-рума хоть малейший, пусть и формальный повод для такой блокировки? К примеру вас обвиняют в использовании конвертера раздач запрещенного в покер-руме. Вы его не использовали в данном покер-руме, зато активно юзали в других. В таком случае будет гораздо сложнее доказать свою непричастность.</li> <li><strong>Если реальных или формальных причин нет, то свяжитесь с аффилейтом.</strong> Его работа в том числе состоит в том, чтобы разбираться в спорных вопросах и помогать их решать игроку. Хороший аффилейт поможет вам обойти саппорт и перевести общение на менеджеров покер-рума, которые разберутся в вопросе с более пристальным вниманием.</li> </ol> <p>Хотелось бы конечно сказать, что на этом все проблемы решаются, но увы это далеко не так. Иногда служба безопасности может продолжать настаивать на вине игрока и нарушении им правил игры покер-рума и если вы на 100% уверены, что никак не могли их нарушить даже формально, то остается лишь продолжать бороться, придавая свое дело огласке.</p> <ul> <li><strong>Создайте темы на популярных покерных площадках и форумах,</strong> в том числе это должен быть пост на английском в соответствующей ветке зарубежного форума 2+2. Как показывает практика это то место на которое представители покер-румов реагируют чаще всего.</li> <li>Описание должно быть подробным, но <strong>содержать по большей части факты, а не эмоции</strong>. Чем больше доказательств отсутствия вашей вины вы приведете в наиболее логичном виде, тем больше шанс на  то, что комьюнити вам поверит и придаст это огласке.</li> <li>Начните также готовить <strong>письма в соответствующие гэмблинговые комиссии</strong>, из тех, которые выдали покер-руму лицензии и имеют на него определенное влияние.</li> </ul> <p>Основные из них это Malta Gaming Authority (MGA), eCOGRA и Kahnawake Gaming Commission, данные о них вы легко сможете найти через поиск, а на их сайтах есть как e-mail, так и специальные формы для обращения.</p> <p>По факту это не означает, что они решат вашу проблему одним лишь “щелчком пальцев” и есть немало прецедентов, когда такие комиссии также говорили, что не видят каких-либо нарушений со стороны покер-рума или же отписывались о том, что покер-рум предоставил им неопровержимые доказательства.</p> <p>Но зачастую сам факт того, что вы продолжаете бороться и настаивать на своей невиновности, является для покер-рума весьма ярким сигналом того, что возможно ваше дело стоит пересмотреть более внимательно. Существует немало случаев, когда после таких действий со стороны игрока, в итоге новость доходила до пересмотра и решалась в пользу игрока.</p>