Глава службы безопасности PokerStars: «Развитие искусственного интеллекта нас не беспокоит»

Интересное о покере
302 
0
4.0
служба безопасности PokerStars

Обеспечение честной игры — первостепенная проблема онлайн-покера. Всегда будут мошенники, желающие обмануть игроков. К счастью, у ведущих покер-румов есть специальные отделы, которые противодействуют таким попыткам и сохраняют игру честной и безопасной, чтобы покеристы могли соревноваться в своё удовольствие.

Служба безопасности PokerStars описывает свою миссию следующим образом:

Обеспечивать наилучшие впечатления от онлайн-игры, защищая интересы игроков и честность игр с помощью объективных и справедливых расследований.

Нечасто у любителей покера появляется возможность узнать подробности работы службы безопасности крупнейшего в мире рума. Журналистам издания Cardplayer Lifestyle удалось пообщаться с норвежцем Баардом Далом, возглавляющим эту службу. В его команде несколько десятков специалистов — бывшие покер-про, инженеры-программисты по обработке данных или специалисты по статистическим методам. В зону их ответственности входит расследование и вынесение решений о потенциальных случаях сговора, мультиаккаунтинга или использования запрещённого софта.

В начале этого интервью Баард расскажет о своём профессиональном опыте и квалификации, благодаря которым он занимает столь важную должность. В основной части беседы представитель PokerStars раскроет сложные процессы, из которых состоят расследования службы безопасности, а также поведает о том, какую роль сыграла его команда в запуске трансляций онлайн-турниров с открытыми картами. В конце Баард поделится мыслями об эволюции искусственного интеллекта.

Баард Дал не ответил на некоторые конкретные вопросы из-за невозможности поделиться конфиденциальной или значимой информацией, но важно понимать, что в деле обеспечения честной игры, как и вообще в покере, вы не можете открывать все карты, иначе противник этим воспользуется

Баард Дал

Прежде чем заняться покером и игровой индустрией, вы построили успешную карьеру в области логистики и грузовых перевозок в норвежском Осло. Какой опыт, полученный на этой работе, пригодился вам в PokerStars?

Не думаю, что какой-либо опыт из предыдущей профессии оказался напрямую применим к тому, чем я занимаюсь сейчас, но в логистике нужно уметь быстро реагировать на неожиданные события, и в индустрии онлайн-покера тоже.

Нужно сказать, что, работая в сфере логистики, я получил первый опыт анализа данных и увидел, какие преимущества это открывает для бизнеса. Именно этим я активно занимаюсь на протяжении девяти с лишним лет работы в PokerStars.

В промежутке между двумя этими профессиями, в 2003–2007 годах, вы были профессиональным игроком в покер. Среди игроков с острова Мэн вы до сих пор удерживаете первенство по сумме призовых, выигранных в живых турнирах (свыше $150,000), а ещё вы можете похвастаться тем, что выиграли около $250,000 в онлайн-МТТ. Это отличный результат, которым гордился бы любой покерист. Что заставило вас отказаться от жизни про-игрока и вернуться на обычную работу? Скучаете ли вы по тем временам?

Во-первых, многие сотрудники PokerStars, проживающие на острове Мэн, могли бы потеснить меня с первой строчки, если бы сменили флаг в базе данных The Hendon Mob!

Главная причина, по которой я закончил карьеру покер-про, была очень простой — я перестал много выигрывать. По мере того, как игроки начинали всё глубже изучать игру, я всё сильнее отставал от поля. Всё потому, что у меня не было группы знакомых покеристов, с которыми можно было бы регулярно обсуждать тонкости покера. Я жил в пузыре, и это не помогало отслеживать стремительно меняющиеся тенденции.

Многие покеристы считают 2007 год предшественником золотого века покера. Я бы мог сожалеть о том, что отказался от карьеры про-игрока именно в то время, но это решение открыло передо мной другие возможности, и я счастлив, что всё случилось именно так. Я по-прежнему немного играю в покер, и моя игра значительно улучшилась с тех пор, как я был профессиональным покеристом.

PokerStars – крупнейшая комната с лучшим онлайн трафиком и выбором покерных дисциплин.
Зарегистрироваться Скачать PokerStars

Для того чтобы стать членом вашей команды, нужен определённый набор навыков. Эти навыки очень востребованы не только в онлайн-покере, но и во многих других дисциплинах. Что побудило вас и других членов команды задействовать свои таланты именно в покерной индустрии?

Главное качество, которое требуется для работы в службе безопасности PokerStars, — это очень хорошее понимание покера. Это объясняет, почему каждый наш сотрудник выбрал работу именно в этой области. Для покериста, увлечённого игрой, очень заманчиво получить работу, которая позволяет ему не только остаться в покере, но и заботиться об интересах других игроков и двигать игру вперёд.

Вы абсолютно правы, что наша команда состоит из людей с широким разнообразием других навыков, востребованных в других сферах. У нас есть специалисты по статистическим методам, программисты, системные аналитики и представители многих других специальностей, которые нам нужны. Каждому из них мы даём возможность задействовать множество умений и научиться чему-то новому. Вот почему люди приходят работать к нам.

Как выглядит типичный рабочий день для вас и членов вашей команды?

Честно говоря, не думаю, что у кого-то из нас бывают «типичные» дни — именно это и делает работу столь интересной. Помимо административных обязанностей, моя роль заключается в том, чтобы предвидеть и подготовиться к любым проблемам и задачам, которые могут ждать нас в будущем.

Мы инициируем расследования либо после жалоб игроков, либо на основе системных отчётов, либо в результате иного ситуативного анализа, которым занимались наши сотрудники. Наша служба состоит из двух подразделений: одна команда борется с ботами, а вторая выявляет сговор, и их расследования значительно отличаются друг от друга. Мы всегда в первую очередь рассматриваем жалобы игроков и только после этого изучаем автоматические предупреждения нашей системы. Что касается соотношения того и другого, то в прошлом году 96% случаев выявленного сговора и 86% забаненных ботов были проактивно обнаружены службой безопасности.

Если сотрудник подозревает, что в игре произошло что-то неподобающее, у него есть несколько вариантов для проведения расследования.

Обычно с игроком, попавшим под подозрение, связываются по электронной почте и просят его объяснить ход своих мыслей в определённых раздачах. После этого игрока даже могут попросить записать свою сессию на видео, чтобы получить от него больше информации.

Если после углублённого расследования с использованием некоторых мощных технологий сотрудник приходит к выводу, что игрок виновен, он излагает свои доказательства другому сотруднику. Если тот соглашается с доводами, мы применяем к игроку соответствующие санкции, а если согласия нет, то в дело вступает третий сотрудник, вердикт которого оказывается решающим.

Как долго длится типичное расследование?

Сроки могут сильно отличаться. Иногда мы можем проверить свои подозрения за 15 минут, но были случаи, когда одно расследование длилось несколько месяцев. Если взять в качестве примера подозрение на сговор в кэш-игре на средних лимитах, где мы пришли к выводу, что сговор действительно имел место, я бы оценил продолжительность расследования примерно в 7 часов, если сложить время, затраченное разными сотрудниками.

Вы испытывали когда-нибудь дополнительную нервозность или беспокойство, если расследование ставило под вопрос исключительно большую сумму денег? Скажем, шестизначные суммы или больше?

Нет, меня не нервировали такие дела, потому что я абсолютно уверен в качестве работы каждого члена нашей команды. Мы проводим всесторонние расследования, и если они приводят к конфискации средств, значит, у нас не было разумных сомнений в том, что заподозренные игроки грубо нарушили правила игры на сайте.

Также стоит добавить, что через меня проходит лишь очень небольшая часть дел — те, в которых суммы достигают $20,000 или выше. Так что если требуется моё вмешательство, значит, на кону лежат довольно большие деньги.

Насколько мне известно, публикация инфографики в июне этого года была первым случаем, когда ваш отдел публично раскрыл статистику своих расследований. Теперь, несколько месяцев спустя, вы даёте мне интервью. Что вы чувствуете с личной и профессиональной точки зрения, после того как приподняли этот занавес после столь долгой работы «за закрытыми дверьми»?

Я очень удовлетворён. Заступая на свою должность два с небольшим года назад, на собеседовании я подчеркнул, что компания напрасно не демонстрирует публике возможности своей службы безопасности. Здорово, что сегодня мы прямо заявляем: «У нас есть профильная команда с очень мощной способностью обнаруживать обман, и эффективность её работы оценивается степенью безопасности игры в нашем руме. Вот кто мы такие, и вот чем мы занимаемся».

Как я уже говорил, мы сами делаем всю работу. Простое знание того, что о вас заботятся, имеет очень большое значение для клиентов. Вы просто играете в покер, и вам не нужно думать о чём-то другом.

Очевидно, я не могу распространяться о многом из того, что касается наших возможностей, технологий и процессов, но мы прикладываем большие усилия к тому, чтобы отобрать самую важную информацию и продемонстрировать её разными способами. В специальном разделе сайта PokerStars мы размещаем инфографику, FAQ и поясняющие видеоролики.

Сейчас мы работаем над тем, чтобы перевести весь этот контент с английского на другие языки, и я надеюсь, что до конца текущего года мы таким образом охватим большинство наших игроков. Также мы планируем выпустить дополнительные видео, следите за обновлениями на нашем сайте.

В июле PokerStars запустили трансляции турниров Stadium Series с открытыми картами, а в сентябре повторили этот опыт на серии WCOOP 2020. Вы стали первым румом, который предложил фанатам такую возможность, и они довольно хорошо её приняли. Расскажите, что вы тестировали при подготовке этого проекта и что отслеживали в реальном времени, чтобы обеспечить полную безопасность игры для всех покеристов, чья игра транслировалась в прямом эфире?

Все стримы шли с задержкой, и главным опасением была возможность перехвата трансляции в реальном времени, для того чтобы подсмотреть карты игроков. Но в системе, которую мы спроектировали, это было технически невозможно. Сервер не отправлял информацию ни об одной раздаче до тех пор, пока она не закончилась, так что никто не смог бы воспользоваться нашими стримами в корыстных интересах.

Была и другая возможная проблема: некоторые игроки могли почувствовать, что на стримах их карманным картам и стратегии игры уделяется слишком много внимания по сравнению с оппонентами.

Однако наши профессиональные комментаторы хорошо это понимали, и во время трансляций они переключались между разными столами и концентрировались только на тех раздачах, в которых происходило что-то по-настоящему интересное.

Известно, что генератор случайных чисел PokerStars проходит независимый аудит. А должна ли служба безопасности рума отчитываться перед какой-нибудь внешней организацией для обеспечения дополнительного уровня безопасности игроков и честной игры?

В некоторых юрисдикциях мы обязаны отчитываться о случаях, которые закончились конфискацией средств или закрытием аккаунтов. Но сверх того наша команда как таковая никем не проверяется. Это играет важную роль в соблюдении стандартов PokerStars и регулирующих органов, с которыми мы взаимодействуем, но то же применимо и ко многим другим отделам.

Припоминаете ли вы какие-нибудь примечательные протоколы или процедуры в работе службы безопасности, которые вступили в силу после Чёрной пятницы или выхода PokerStars на биржу?

Я работаю в службе безопасности всего пару лет, и оба этих события пришлись на то время, когда у меня была другая роль в компании.

Можете ли вы рассказать об инновационных процессах или процедурах, которые изменили ваш рабочий процесс?

Мы постоянно учимся и улучшаем наши процессы, но в основном это происходит опытным путём. Члены нашей команды действительно разработали ряд инструментов, с помощью которых нам удалось значительно усовершенствовать рабочий процесс, но я не могу подробно об этом рассказывать.

Люди во всём мире постоянно становятся свидетелями достижений в области искусственного интеллекта. Довольно интересно наблюдать за тем, как один прорыв следует за другим. Может показаться, что некоторые из этих достижений ставят перед вашей командой новые, уникальные задачи в борьбе с ботами и тому подобным. Как вы обычно реагируете, когда узнаёте о новом технологическом прорыве в сфере программного обеспечения, основанного на искусственном интеллекте?

Меня восхищает прогресс, которого люди достигли в области искусственного интеллекта. Покер — игра, которая хорошо подходит для этой технологии, поэтому неудивительно, что учёные используют её для решения ситуационных задач.

Надеюсь, я не покажусь слишком высокомерным, если скажу, что прогресс в области искусственного интеллекта не слишком влияет на работу нашей службы безопасности.

Для PokerStars ИИ не является чем-то новым, и нет никакой корреляции между уровнем игры бота и сложностью его обнаружения. Тут можно провести сравнение с полицией, которая контролирует скоростной режим на дорогах с помощью радара. Этот прибор способен обнаружить нарушителя независимо от марки его автомобиля, будь то гоночный Lamborghini или Renault Clio, на котором езжу я.

Боты создают нам постоянные проблемы, но эти проблемы, как правило, не связаны с уровнем их игры. Мы вложили миллионы долларов в развитие систем, помогающих обнаруживать использование даже самого изощрённого софта. Пожалуй, развитие искусственного интеллекта делает нас только сильнее, заставляя постоянно совершенствовать наши инструменты.

Самый популярный покер-рум в мире
Крупнейший покер-рум с качественным софтом, самым большим трафиком игроков и выбором покерных дисциплин.
  • Депозит бонус 100% до $600
  • $30 в подарок новым игрокам
  • Частые промо-акции
  • Удобный лейаут
Рекомендуем

Возврат рейка до 60%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на partypoker через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР partypoker

Возврат рейка до 60%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на GGPokerOK через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР GGPokerOK

Возврат рейка до 67%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на Покердом через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР Покердом

Возврат рейка до 30%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на 888Poker через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР 888Poker

Возврат рейка до 90%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на PokerKing через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР PokerKing

Возврат рейка до 40%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на TigerGaming через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР TigerGaming

Возврат рейка до 5%

Мгновенный бонус $30

ОБЗОР PokerStars

Возврат рейка до 55%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на BestPoker через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР BestPoker

Возврат рейка до 45%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на RedStar через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР RedStar

Возврат рейка до 40%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на Покерматч через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР ПокерМатч

Возврат рейка до 45%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на BetOnline через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР BetOnline

Возврат рейка до 40%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Зарегистрируйтесь на Unibet через наш сайт и получите ряд дополнительных бонусов:
ОБЗОР Unibet

Возврат рейка до 45%

Плюшки от нас
Преимущества для наших игроков
Наши игроки получают ряд дополнительных бонусов от сайта:
ОБЗОР SportsBetting
Платежные системы
VIP условия в платежках
Льготные тарифы
Ускоренная верефикация
Ознакомиться с платежками

Подпишись на официальный YouTube канал PekarStas и не пропусти ни одно новое видео!
Подписаться
Фрироллы
принять участие
PekarStas Freeroll $100
21 января, 20:00
принять участие
PekarStas €100 Freeroll
21 января, 20:00
принять участие
PekarStas $100 Freeroll
22 января, 20:00
Расписание и пароли
Похожие статьи
Интересное о покере
D.V.
D.V.
Как покеристу размять своё тело за пять минут
9 апр
811
5
Интересное о покере
Govard
Govard
Как грамотно 4-бетить, чтобы данное действие было +EV для нас
8 дек
807
0
Интересное о покере
ArtyGoal
ArtyGoal
Кейс от Руслана Бангерта и PokerMatch – выйти на топ-5 по кеш-трафику и потроллить онлайн-покер
6 окт
350
0
Интересное о покере
ChookyWooky
ChookyWooky
Принцип Парето в покере: что это такое и как работает
2 апр
678
0
ПОСМОТРЕТЬ ЕЩЕ
Интересное о покере
ArtyGoal
ArtyGoal
Руководство по экспорту истории раздач с partypoker во все популярные трекеры
21 янв
3854
14
Интересное о покере
Den777
Den777
+6 EVBB/100 до NL200 за 150,000 рук играя без HUD — опыт игры N1NT3ND00 на partypoker
17 фев
2386
7
Интересное о покере
D.V.
D.V.
Как покеристу навести порядок в своей голове
15 авг
2038
0
Интересное о покере
Den777
Den777
Криптовалюты для покеристов — большой гайд по депозитам и кэшаутам в покер-румах
21 апр
3642
17
Архив всех статей
Будьте первым, кто оставит свой комментарий!
Что бы оставить комментарий, пожалуйста авторизуйтесь на сайте.
  • Вы сможете оставлять комментарии, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • У вас будет личный кабинет с множеством настроек и доступом к уникальным предложениям.
  • Вам станут доступны уведомления, закладки и другие удобные инструменты сайта.
  • При возникновении каких-либо вопросов вам будет доступен раздел "Помощь".
  • Пользователи сайта могут получить доступ в закрытый VIP Клуб с эксклюзивным материалом.
BestPoker — рейкбек 55%, iPokerTools в подарок, майнинг от NL2 до NL1000
Видео курсы от PRO игроков с переводом на русский язык
Патипокер — надежный покер-рум для любителей игры без покер худа